陵川县图书馆工作人员礼仪培训讲座

  （一）活动背景

礼仪是人类的维系社会生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家深灰文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。为此，特举行本礼仪培训。

  （二）活动主题：礼仪培训

  （三）活动时间：2013年11月10日

  （四）活动地点：图书馆会议室

  （五）授课老师：都秀珍

  （六）适用对象：图书馆员工、服务人员、柜台人员

  （七）培训目标

   1.通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象。

   2.通过培训使员工提高职业化素养，从而提升图书馆精神面貌。

   3.通过培训使员工进一步将文化精神理念落实到行为规范中。

   4.通过培训使员工具备规范的礼仪知识。

  （八）活动内容

   礼仪培训内容纲要：

    1、礼仪

   （1）什么是礼仪

   （2）礼仪要素

    2.内在素质要素

   （1）政治素养

   （2）文化素养

   （3）道德素养

   3.工作素养

   4.外在表现要素

  （1）仪容要素

  （2）仪表服饰要素

  （3）举止要素

  （4）言谈要素

我们国家自从改革开放以来，经济迅速发展，人们生活水平日益提高，人际交往、国际社会交往不断增加，全球一体化的时代迅猛发展，中国社会越来越重视礼仪、礼节需求。近年来，各行各业都在开展礼仪的学习和培训。我们图书馆曾经通过视频学习过礼仪方面的知识，但是很浮浅。今天，在图书馆职能从有偿服务，转变为无偿服务的社会教育场所。职能的转变，将迎来八方宾客。学习、培训、重温礼仪知识，提高服务质量、提高管理水平，是非常必要和及时的。其实礼仪就在你我身边。