陵川县图书馆志愿者管理制度

为加强陵川县图书馆志愿者服务及管理，促进志愿者组织发展，规范志愿服务工作的开展，有效发挥志愿者服务社会、服务读者的作用，结合我馆志愿者服务性质和特点，制定以下管理制度。 

一、总则 

1.本制度所涉及的志愿者是指：社会人士参与我馆的志愿服务项目；

2.图书馆志愿者服务宗旨：本着“自愿、无偿、服务”的原则，弘扬“服务他人、提升自己”的志愿服务精神，以爱心和热情为广大读者提供服务，营造文明温馨的阅读氛围。 

3.图书馆志愿者服务原则：尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务读者、无私奉献。 

二、志愿者类型 

1.社会志愿者。是指能利用自己的时间、知识、技能等，自愿、无偿为图书馆提供服务的个人。 

2.学生志愿者。是指在校学生利用假期时间，自愿、无偿为图书馆提供服务的个人。 

三、志愿者权力 

(1)根据自己的时间、能力、特长等条件，自愿申报参加志愿服务活动。 

(2)接受本馆上岗前有关服务理念、服务态度，以及图书馆书目查询、图书排架、读者工作等方面的基础培训。 

(3)志愿者可加入图书馆志愿者微信群，及时了解图书馆举办各类活动信息、志愿服务情况，分享个人志愿服务感受，沟通志愿服务信息。在提供志愿服务期间可获得本馆的相应帮助和服务，参加本馆组织的相关活动。 

四、志愿者义务 

1.遵守本馆各项规章制度，履行志愿服务承诺，服从本馆的指导和安排，保质保量及时完成志愿服务工作。 

2.服从管理，统一着红色志愿服务马夹和工作牌上岗。上岗服务期间，不迟到不早退，不从事与志愿服务无关的事。临时有事不能参加志愿服务时，应及时告知本馆志愿者负责人。 

3.严格要求自己，加强学习，不断提高自身素质和服务技能。 

4.自觉维护本馆的形象和声誉，服务态度热情谦和，耐心细致。 

5.不得以志愿者身份从事任何与志愿服务活动宗旨、目的不符的，以及违背社会公德的行为。 

五、志愿者退出 

1.志愿者可自愿申请退出。 

2.有下列情形之一的，本馆有权劝退： 

（1）从事与志愿服务身份不符的行为，或有其他违反志愿者服务守则的行为而损害本馆声誉的。 

（2）拒不服从本馆志愿服务岗位安排，或在岗期间不遵守图书馆相关规章制度，造成不良影响的。 

六、志愿者服务内容 

　　根据上级要求及本馆工作的实际需要，或以图书馆为阵地，或走进基层，为社会大众提供各类文献借阅、信息咨询服务，组织开展各类图书馆宣传及服务推广活动，参与全县性的精神文明、文化服务创建等活动。 

七、志愿者管理 

1.办公室为本馆志愿者组织管理的责任部门，负责志愿者的招募、管理、活动组织和后勤保障等工作。 

2.各部门应指定专人负责做好志愿服务项目报送、志愿者筛选、岗前培训以及志愿者工作安排、业务指导、服务时长统计及其他组织管理工作。

3.在图书馆上岗的志愿者考勤，采取签到制度。在各部门设志愿者签到册，志愿者上岗服务前及离岗时，皆需根据实际服务时间、服务情况如实登记。 

八、志愿者的激励 

对服务时间长、表现突出的馆员志愿者，本馆将根据相关规定给予表彰，并颁发荣誉证书。