读者第一，  服务至上。

爱岗敬业，  坚守岗位。

语言文明，  主动热情。

仪表端庄，  举止文雅。

窗明几净，  环境优雅。

首问负责，  有问必答。

处理违章，  耐心公正。

接受监督，  规范服务。